よくある質問
データ復旧・リカバリについて
Ａ 大丈夫です。電源が入らなくてもハードディスクに問題がなければ部品を取り外しデータを救出可能です。
取り出したデータを新しいPCへ移行する事ができます。
Ａ 可能です。取り出したデータを格納する場所が必要だったりしますので、メーカー修理取次代行もお受けいたします。メーカーから修理が戻ってからデータを戻してから納品致します。
Ａ ご安心ください。パソコン生活助け隊ではできるだけ環境維持を前提に作業致します。（メールの設定にはプロバイダ情報が必要になる場合がございますので事前にご準備お願いします。）
修理・保証・料金について
Ａ できるだけ訪問時に問題解決するようスタッフ一同心がけております。お預かりでの修理は殆どが３日以内での修理でできております。（メーカー製の場合、部品の調達に時間がかかる場合は事前にご連絡いたします。
Ａ 全機種全メーカー、古いパソコンも対応しております。
Ａ メーカーが部品出ししていない部分の故障だったりする場合はメーカー修理が必要になる場合もございます。間に入ってお客様の最善の方針を一緒に考えアドバイスいたします。ざいますので事前にご準備お願いします。）
Ａ 修理に関して１カ月保証いたします。
同じ部分での故障は保証内で対応させていただきます。交換部品に関しては各メーカーの保証期間が適用されます。（保証期間の部品交換は保証内ですが弊社サービス料は別途発生致します。）
Ａ 診断後、１時間程度で完了する程度の内容は基本料金・作業料金の合計＝\12,000（税抜）になります。
途中まで作業して、やはりお預かり修理となった場合は納品時にお見積り額でのご精算となります。
※お持ち帰り、最終お見積り後のキャンセルは￥9,000（税抜）となります。
Ａ 基本料金の中には診断料も含まれております。診断後、概算作業時間を提示いたします。ご了承いただきましたら作業開始時間を提示してから作業開始いたします。作業が完了しましたら、作業完了時間を提示致します。
終了ご精算後でも、もっと聞きたい事があったらお気軽にご相談下さい。スタッフが滞在すればするだけ料金が加算されるシステムではございませんのでご安心ください。
Ａ 当社はパソコン修理に熟練したスタッフで、全員パソコン整備士協会認定のパソコン整備士を有するスタッフのみですのでご安心ください。
キャンセルについて
Ａ ご予約日時の１時間前であれば（スタッフが移動していなければ）キャンセル可能です。スタッフが移動を始めてしまっていた場合、基本料金は発生してしまいますのでご了承お願いいたします。
Ａ 問題ございません。基本料金￥6,000（税抜）で終了が可能です。
お客様の最善の選択が出来てよろこんでいただけるサービスを心掛けております。
深夜対応について
Ａ 現在は営業時間内での対応とさせていただいており夜間は受け付けておりません。
スタッフについて
Ａ 当社はパソコン修理に熟練したスタッフで、全員パソコン整備士協会認定のパソコン整備士を有するスタッフのみですのでご安心ください。
修理以外の対応について
Ａ 大丈夫です。基本的なパソコンの操作方法や専用ソフトでも操作方法が分からない場合はご遠慮なくご用命ください。
パソコンの処分について
Ａ 新しいパソコンの設定が終わって不要になったパソコンをを処分されたいのでしたら無料で処分いたします。データは当社で責任をもって消去いたします。（ブラウン管式のディスプレイや一体型はリサイクル法により料金が発生する場合がございます。）
※データ消去証明書が必要な場合
証明書の発行は有料となります。 HDD１個につき￥5,000（税抜）
Ａ 送料のみご負担いただきましたら処分可能です。データは当社で責任をもって消去いたします。（ブラウン管式のディスプレイや一体型はリサイクル法により料金が発生する場合がございます。）
※データ消去証明書が必要な場合
証明書の発行は有料となります。 HDD１個につき￥5,000（税抜）