パソコン生活助け隊の森田です、本日お伺いしたインターネットに接続出来ない案件をご紹介します。

戸田市本町、I様
NECデスクトップ、WindowsVista
モデム+ルータで有線接続
ノートパソコンが2台の環境でした。
まずは現状確認したところIPアドレスも取得出来ず
PC自体の設定も確認したが怪しい設定もウィルスにも感染していない様子でした。
パソコンに直接モデムを接続し回線とモデムの動作確認を実施、gest@fletsでは正常に接続
プロバイダ接続IDにて確認も正常
やはり原因はルータの問題と特定できました。

ルータの電源を再度入れ直してもIPを割り振りせず
機械的に故障しておりました。
お客様を乗せて一緒に近所のヤマ●電気へルータを購入しに行って来ました。お客様宅に戻り早速ルータの設定、ノートパソコン2台の無線接続、期限切れウィルスバスターのアンインストールとフリーのウィルス対策kingsoftをインストールで終了

作業開始より3時間、料金は6000+6000×3
合計\24,000(税抜)でした

あちこちに電話して解決出来なくて呼んで頂きました。パソコン生活助け隊ならそんなお悩みも解決出来ます。